واژگان مخصوص گردشگری به زبان انگلیسی

بعضی از افراد زبان انگلیسی را برای سفر به خارج از کشور یاد می گیرند، در حالیکه عده زیادی انگلیسی را برای مشغول شدن در حرفه ای یاد می گیرند.

اما اگر انگلیسی را برای هر دو هدف استفاده کنید چه؟

مثلا، آیا شما متصدی پذیرش هتل هستید؟

یک راهنمای تور محلی؟

یک راننده اتوبوس؟

یک گارسون یا مسئول تدارکات در یک رستوران؟

فرقی نمی کند، با هر مسافری به راحتی ارتباط برقرار کنید!

کسانی که در صنعت گردشگری و سفر در سراسر جهان مشغول کار هستند، معمولا از انگلیسی به عنوان زبانی رایج برای ارتباط برقرار کردن با توریست های بین المللی استفاده می کنند. این مسئله فقط شامل راهنمای تور نمی شود، بلکه افرادی که در هتل ها، رستوران ها، شرکت های خدمات حمل و نقل و موسسات دیگر کار می کنند از این قاعده مستثنی نیستند. ممکن است یک نانوایی در یک منطقه توریستی داشته باشید، یا یک راننده تاکسی، متصدی پذیرش هتل یا حتی یک راهنمای تور با دوچرخه باشید.

از آنجایی که مشاغل زیادی در صنعت گردشگری وجود دارد، انواع مختلفی از زبان انگلیسی برای گردشگری هم وجود دارد. اگر در این صنعت پویا و بین المللی به دنبال شغل هستید، بدانید که مسئولیت های روزانه شما به مجموعه واژگان مشخصی نیاز دارد.

این واژگان به خصوص به شما این امکان را می دهند تا:

• به سوالات توریست ها جواب دهید
• آن ها را در مسائل مختلف راهنمایی کنید و به آن ها پیشنهادهای هیجان انگیز بدهید.
• مسیرهایی که نیاز دارند را به آن ها نشان دهید
• در بحث های کوتاه شرکت کنید و مکالمات دوستانه داشته باشید
• مکان های دیدنی یا تاریخی را توضیح دهید

یادگیری انگلیسی آکادمیک یکی از بخش های رایج تحصیل و آموزش در بیشتر کشورهای جهان است.

با این حال، کسانی که در صنعت گردشگری کار می کنند معمولا در دوره های «انگلیسی گردشگری» (Tourism English) هم شرکت می کنند. این دوره ها به آن ها کمک می کند برای سناریوهایی که در بالا گفته شد آماده شوند. اما چرا؟

چه چیزی درباره انگلیسی گردشگری مهم و خاص است؟

در مثال های دیالوگ های انگلیسی که در کلاس های درس حضوری یا آنلاین می شنوید، معمولا دو بومی انگلیسی زبان در حال مکالمه هستند.

در زندگی واقعی، ممکن است مکالمات بین دو غیرانگلیسی زبان باشد، مثلا شما و مهمان یا مشتری شما.

به همین دلیل، کار کردن در صنعت گردشگری نیازمند این است که بتوانید به طور موثر با بومیان و غیربومیان انگلیسی زبان ارتباط برقرار کنید.

دانستن آداب و رسوم و سنت ها در کشورهای انگیسی زبان می تواند مفید باشد، اما همه توریست هایی که قرار است با آن ها صحبت کنید، اهل بریتانیا، استرالیا، کانادا و ایالات متحده آمریکا نیستند. بسیاری از توریست ها، انگلیسی زبان نیستند، درست مثل خود شما!

در دنیای بین المللی گردشگری، ترکیب متنوعی از بومیان و غیربومیان انگلیسی زبان سر راهمان قرار می گیرند که از پیشینه های زبان شناسی متفاوتی آمده اند. به همین دلیل، مهم است افرادی که در صنعت گردشگری کار می کنند، استراتژی هایی را تقویت کنند که لهجه های جدید انگلیسی را بفهمند و برای موقعیت های حساس و ریسکی که ممکن است سر راهشان قرار بگیرد آماده باشند.

از آنجایی که ما همیشه به فکر شما هستیم، در این مقاله هم نکاتی را مطرح می کنیم که برای ارتباط موثر با انگلیسی زبان های بین المللی به کارتان می آید. بعد از خواندن این مقاله می توانید یاد بگیرید چطور مودبانه از کسی درخواست کنید حرفش را دوباره تکرار کند تا شما متوجه بشوید و می توانید سناریوهای معمولی و رایج را که ممکن است در آن ها سوتفاهم پیش بیاید بفهمید و از یک مکالمه بد جلوگیری کنید.

دوره های آموزش زبان انگلیسی
دوره حضوری	آموزش زبان انگلیسی برای کودکان
دوره حضوری	آموزش زبان انگلیسی برای نوجوانان
دوره حضوری	آموزش زبان انگلیسی برای بزرگسالان

واژگان و اصطلاحات کاربردی انگلیسی در گردشگری (از سفر تا تورلیدری)

یادگیری انگلیسی برای گردشگری (Tourism English) یکی از مهم‌ترین نیازهای مسافران، لیدرها و فعالان صنعت هتلداری است. طبق آمار بین‌المللی، زبان انگلیسی زبان مشترک ارتباطی (Lingua Franca) در دنیای سفر است. چه قصد داشته باشید به‌عنوان یک توریست به خارج از کشور سفر کنید و چه در مشاغلی مانند پذیرش هتل، راهنمای تور یا حمل‌ونقل مشغول به کار باشید، تسلط بر لغات کاربردی گردشگری توانایی ارتباطی شما را چند برابر می‌کند.

در آموزش زبان انگلیسی، بسیار مهم است که با این واژه‌ها به خوبی آشنا شوید.

واژگان و عبارات کاربردی انگلیسی در فرودگاه (Airport Vocabulary)

پرواز و امور فرودگاهی اولین مرحله از هر سفر بین‌المللی است. جدول زیر مهم‌ترین کلمات فرودگاهی را نشان می‌دهد:

اصطلاحات انگلیسی در هتل و اقامتگاه (Hotel & Accommodation)

ارتباط با متصدی پذیرش (Receptionist) و درخواست خدمات در هتل نیازمند اصطلاحات پایه‌ای زیر است:

Reservation / Booking (رزرو): I would like to confirm my reservation under the name of Smith.

Amenities (امکانات رفاهی هتل): Does the hotel offer amenities like a gym and free Wi-Fi?

Check-in / Check-out (ورود و تحویل اتاق / خروج): What time is check-out tomorrow morning?

Room Service (خدمات اتاق): Can I order room service for breakfast?

پس در هنگام یادگیری انگلیسی برای سفر بسیار مهم است که با کاربردهای این واژه‌ها به‌خوبی آشنا شوید.

مکالمه و واژگان انگلیسی در رستوران (Dining & Restaurants)

سفارش غذا و آگاهی از فرهنگ پذیرایی از بخش‌های جذاب سفر است. در ادامه قصد داریم واژه‌های کاربردی که در این زمینه به کار می‌روند را بررسی کنیم:

Menu / Daily Specials: منو / غذای ویژه روز

Dietary Restrictions: محدودیت‌های غذایی (مانند گیاه‌خواری یا حساسیت)

Bill / Check: صورت‌حساب

Tipping Culture: فرهنگ انعام دادن

Excuse me, could we have the bill, please?

بخشید، ممکن است صورت‌حساب را بیاورید؟

حمل‌ونقل و پرسیدن مسیر به انگلیسی (Transport & Directions)

آدرس‌پرسیدن و استفاده از وسائل نقلیه عمومی با عبارات زیر بسیار ساده‌تر می‌شود. از جمله اصطلاحاتی که برای پرسیدن مسیر می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید، عبارت‌اند از:

How can I get to…? (چگونه می‌توانم به … بروم؟)

Is it within walking distance? (آیا پیاده می‌شود رفت؟)

Turn left / Turn right / Go straight ahead (به چپ بپیچید / به راست بپیچید / مستقیم بروید)

همچنین اصطلاحات مربوط به حمل و نقل نیز شامل موارد زیر است:

Fare: کرایه (تاکسی یا اتوبوس)

Transfer: تعویض خط (قطار یا اتوبوس)

Public Transport: حمل‌ونقل عمومی

توصیف جاذبه‌های گردشگری (Tourist Attractions & Scenery)

برای صحبت درباره مکان‌های دیدنی از واژگان کلیدی زیر استفاده کنید:

Sightseeing: دیدن جاذبه‌ها و گردش در شهر

Scenery: مناظر طبیعی و چشم‌اندازها

Historical Site / Landmark: مکان تاریخی / شاخص شهری

Guided Tour: تور همراه با راهنما

مثال زیر را ببینید:

The natural scenery around the lake is absolutely breathtaking.

منظره طبیعی اطراف دریاچه واقعا نفس‌گیر است.

واژگان تخصصی برای تورلیدرها و کارکنان صنعت گردشگری

اگر در صنعت هتلداری، آژانس‌های مسافرتی یا به‌عنوان راهنمای تور فعالیت می‌کنید، تسلط بر اصطلاحات تخصصی زیر ضروری است:

Itinerary (برنامه سفر): جدول زمانی و فهرست برنامه‌های تور. مثال: Here is the detailed itinerary for our 3-day trip.

Customer Service Excellence (ارائه خدمات ممتاز به مشتری): نحوه برخورد حرفه‌ای با مسافران international.

Cross-cultural Communication (ارتباطات بین‌فرهنگی): درک آداب و رسوم توریست‌ها از کشورهای مختلف.

Emergency Response (مدیریت بحران و شرایط اضطراری): استفاده از جملاتی مانند Please stay calm یا Follow the evacuation protocol.

یادگیری اصطلاحات انگلیسی برای گردشگری نه تنها تجربه سفر شما را لذت‌بخش‌تر می‌کند، بلکه فرصت‌های شغلی فراوانی در صنعت توریسم ایجاد خواهد کرد. اگر تمایل دارید اصطلاحات سفر و مکالمات کاربردی انگلیسی را به صورت سناریومحور و ایفای نقش (Role-Play) یاد بگیرید، می‌توانید در دوره‌های تخصصی آموزش زبان انگلیسی آنلاین و حضوری آموزشگاه ایرانمهر ثبت‌نام کنید.

مکالمات کوتاه و کاربردی

در این بخش قصد داریم چند مکالمه کاربردی را به شما ارائه دهیم:

Guest: Good evening. I have a reservation under the name Smith.

Receptionist: Welcome, Mr. Smith. Here is your room key on the 4th floor.

Guest: Thank you. What time is breakfast served?

Receptionist: Breakfast is available from 7:00 to 10:00 AM. Enjoy your stay!

مسافر: عصر بخیر. من یک رزرو به نام اسمیت دارم.

پذیرش: خوش آمدید آقای اسمیت. این کلید اتاق شما در طبقه چهارم است.

مسافر: ممنون. صبحانه چه ساعتی سرو می‌شود؟

پذیرش: صبحانه از ۷ تا ۱۰ صبح آماده است. اقامت خوشی داشته باشید!

Tourist: Excuse me, could you tell me how to get to the National Museum?

Local: Sure! Go straight ahead for two blocks, then turn left at the corner.

Tourist: Is it within walking distance?

Local: Yes, it’s only a 5-minute walk. You won’t miss it.

توریست: ببخشید، چطور می‌توانم به موزه ملی بروم؟

شهروند: مستقیم دو تا کوچه/بلاک بروید، سپس سر پیچ به چپ بپیچید.

توریست: آیا پیاده می‌شود رفت؟

شهروند: بله، فقط ۵ دقیقه پیاده‌روی است، راحت پیدایش می‌کنید.

Tour Guide: Good morning everyone! Today’s itinerary includes the historical palace and the old bazaar.

Tourist: What is the highlight of this tour?

Tour Guide: The breathtaking architecture of the central dome. Let’s depart now!

راهنمای تور: صبح همگی بخیر! برنامه امروز شامل کاخ تاریخی و بازار قدیم است.

توریست: جذاب‌ترین بخش این تور چیست؟

راهنمای تور: معماری شگفت‌انگیز گنبد مرکزی. بیایید راه بیفتیم!

کلماتی که برای ارتباط برقرار کردن با مسافران سراسر جهان باید بلد باشید:

واژه های مقدماتی  برای دست گرمی:

در ادامه فهرستی از واژه های انگلیسی مرتبط با گردشگری را می خوانید.

ممکن است دیگران با این کلمات از شما سوال بپرسند، یا ممکن است گاهی خودتان از آن ها استفاده کنید.

مطمئن شوید آن ها را یاد می گیرید و می توانید در یک جمله کامل از آن ها استفاده کنید.

Attractions — places for tourists to see

جاذبه های  گردشگری، محل هایی که توریست ها برای دیدن انتخاب می کنند

?What attractions  should we see while we’re here

!Make sure you go  see the Statue of Liberty and the Empire State Building

Business district — also called the financial district, this is the center of the city where most offices are located

منطقه اقتصادی یا  تجاری، معمولا مرکز شهر است و بیشتر ادارات در آنجا قرار دارد

!Avoid the business  district at 5:00 PM. There’s a lot of traffic

.Entertainment district  — an area that has lots of clubs, bars, theaters, etc

منطقه تفریحی، منطقه ای که وسایل تفریحی، بازی، تئاتر یا سینما دارد.

!Let’s go to the  entertainment district tonight. I’m ready for some fun

Dining district — an area with a lot of restaurants

منطقه پذیرایی،  غذاخوری، منطقه ای که رستوران های زیادی دارد

!You’re looking for  a nice restaurant? The dining district is two blocks away. There are lots of  good places to eat

Custom — something that people do as part of their culture

سنت، آداب و  رسوم، چیزی که مردم به عنوان فرهنگ به آن باور دارند و انجام می دهند

.Can you tell me if  I need to tip here? I don’t know the customs of this country

Highlight — best part (of something) or an important part of an event or period of time

بهترین قسمت چیزی یا مهم ترین قسمت یک اتفاق یا دوره زمانی

.The Statue of  Liberty was the highlight of our trip

Scenery — the setting for a place, natural beauty that you see around a place

منظره، زیبایی های طبیعی در اطراف یک منطقه

.The scenery around  the city is lovely

Surroundings — all of the things around you

محیط اطراف، هر چیزی که در اطراف شماست

.Be aware of your  surroundings at all times so you don’t get lost

.Depart — leave, take off

راهی شدن، رفتن، معمولا به پرواز هواپیما از مبدا به سمت مقصد اشاره دارد.

.We’ll depart from  the hotel at 11:00 AM

Arrive — come to a place, reach a destination

رسیدن، رسیدن به محل یا مقصدی

.We’re going to  arrive at the airport in about 15 minutes

Recommend — give advice, suggest

پیشنهاد کردن

?Can you recommend a  good restaurant

Sit back and relax — a common phrase to tell people to have a good time

استراحت کردن،  ریلکس کردن؛ یک اصطلاح رایج برای اینکه برای کسی آرزوی اوقات خوشی داشته باشید

.Sit back and relax  and we’ll have your drinks out shortly

عباراتی برای  بررسی اینکه چیزی را درست متوجه شدید یا نه

دوباره چک کردن چیزی که شنیدید

اگر در صنعت گردشگری کار می کنید، احتمالا تجربه سوتفاهم و عدم برقراری ارتباط درست را داشته اید.

به عنوان یک راهنما، میزبان یا متصدی پذیرش، وظیفه شماست تا برای درک و فهمیدن منظور مسافر یا توریست همه چیز را دوبار بررسی کنید. این عبارات روش های ساده و سریعی است برای اینکه مطمئن شوید شما و مهمان شما در راه درست قرار دارید.

?I heard you ask (about flights). Is that correct

?So, you said (you wanted to visit the ruins), right

?Okay, I understand that (your flight leaves at 3 PM). Is that correct

برای روشن شدن  موضوعی وقت بگذارید و از این عبارات استفاده کنید

اگرچه هر دوی شما انگلیسی صحبت کنید، اما ممکن است مهمان شما از واژه هایی استفاده می کند که برای شما آشنا نیست و معنی آن ها را نمی دانید. همچنین ممکن است آن ها لهجه ای داشته باشند که درک و فهمیدن آن برای شما سخت باشد. در ادامه راه هایی را به شما می گوییم که می توانید خیلی مودبانه از آن ها بپرسید تا حرفشان را تکرار کنند یا توضیح بدهند منظورشان چیست.

? I’m sorry, I didn’t quite understand that. Can you say that again

?Pardon my English, but I didn’t quite understand that. Can you say that again

?I’m sorry, but I didn’t catch that. Can you describe what you mean

مهمان هایتان را  تشویق کنید با شما راحت باشند و سوالاتی را که دارند بپرسند

بعضی فرهنگ ها مردم را تشویق می کنند تا رک باشند و راحت صحبت کنند، در حالیکه در بقیه قسمت های جهان مردم ترجیح می دهند محتاطانه تر رفتار کنند. کاری کنید مهمان هایتان احساس راحتی کنند و هر سوالی دارند از شما بپرسند.

?Does anyone have any questions

?Yes, sir/ma’am? Do you have a question

.Please feel free to raise your hand any time if you have a question

?So, any questions

بیشتر بخوانید: 40 کلمه کمپینگ که برای ماجراجویی در فضای باز به آن نیاز دارید

بیشتر بخوانید: یادگیری زبان انگلیسی برای گردشگری بین المللی با مفاهیم مدرن

واژگان انگلیسی مربوط به گردشگری را تقویت کنید

بسته به نوع کارتان، احتمالا لازم است به توریست ها مسیرها را نشان بدهید، برای رستوران های خوب یا جاذبه های گردشگری پیشنهاداتی بدهید و در کل بتوانید یک مکالمه دوستانه داشته باشید تا آن ها احساس راحتی کنند.

در این سناریوها، شما نقش یک «راهنما» را بازی می کنید، اما توریستی که برای ارتباط برقرار کردن پیش ما می آید، می تواند هر کسی باشد. این دیالوگ ها را تمرین کنید تا هنگام استفاده از کلمات و عبارات آن ها در موقعیت های واقعی و برای ارتباط برقرار کردن با دیگران، آماده باشید و اعتماد به نفس داشته باشید.

پیشنهاد دادن،  توصیه کردن

عبارات

…For (authentic cuisine, family activities, etc.), I recommend

…My favorite place is

…Personally, I suggest

دیالوگ

?Tourist: Excuse me, do you know a good place for ice cream

Guide: Oh, yes. For really good ice cream, I recommend “Maria’s.” It’s located about six blocks from here, and it’s my favorite place. Personally, I suggest the chocolate cherry flavor, but they’re famous for their award-winning lemon flavor. I think your family will like it

!Tourist: Great, thanks

بیشتر بخوانید: واژگان انگلیسی برای سفر با سگ

بیشتر بخوانید: واژگان مخصوص گردشگری به زبان انگلیسی

آدرس دادن و توضیح مکان ها

عبارات

• Turn left
• Turn right
• Go straight
• …Stop at the
• …Continue until
• Take the (subway, bus, etc.)
• …Follow the signs for

موضوع صحبت

• At the traffic light
• At the next (street, light, block, etc.)
• In (five) blocks
• Near the (hotel, beach, station, etc.)
• On the main plaza

دیالوگ

?Tourist: Can you tell me how to get to the theater

Guide: Sure! The theater is near the train station. You need to go straight down this street for one block. At the next street, turn left. Continue until you see a sign for the theater, in about five blocks. If you’re lost, you can follow the signs for the train station. Does that make sense

!Tourist: Yes, thank you

استفاده از  عبارات برای اینکه سر صحبت را با کسی باز کنید

در ادامه چند عبارت به شما یاد می دهیم که می توانید برای اینکه یک مکالمه کوتاه و دوستانه را شروع کنید و کمی توریست ها را بهتر بشناسید به کارتان می آید.

?So, are you enjoying your time in (Paris) so far

?Tell me, what is your favorite part of the city so far

?I’m curious, do you think this city seems friendly

(?Tell me, what do/did you think of the (architecture, food, beach, festival, etc

دنبال راه های بیشتری برای تمرین کردن هستید؟ اگر در صنعت هتلداری و مهمانداری کار می کنید، انگلیسی برای مدیریت هتلداری را یاد بگیرید و کلمات و عبارات مربوط به هتل، اقامت مسافر و مهمانداری را تقویت کنید.

خیلی زود می توانید با هر توریستی از هر نقطه جهان ارتباط برقرار کنید!

 سوالات متداول