مکالمه انگلیسی در اداره پست

مکالمه انگلیسی در اداره پست زمانی آسان‌تر می‌شود که واژگان و جمله‌های کاربردی را از قبل بدانید. هنگام ارسال نامه یا بسته، ممکن است درباره هزینه، زمان تحویل، کد رهگیری، فرم گمرکی و آدرس سوال کنید. در این مطلب، مهم‌ترین اصطلاحات و مکالمه‌های انگلیسی در Post office را بررسی می‌کنیم.

مکالمه انگلیسی در اداره پست چگونه شروع می‌شود؟

برای شروع مکالمه انگلیسی در اداره پست، لازم نیست جمله‌های پیچیده‌ای به کار ببرید. کافی است هدف خود را شفاف و مودبانه بیان کنید. مثلا بگویید می‌خواهید نامه، پاکت یا بسته‌ای را به مقصد داخلی یا خارجی ارسال کنید. چند جمله کاربردی برای شروع مکالمه را در ادامه بیان می‌کنیم:

❓ Hello, I’d like to send this package, please.

سلام، می‌خواهم این بسته را ارسال کنم.

❓Hi, I need to mail a letter to another country.

سلام، باید یک نامه به کشور دیگری پست کنم.

❓ Could you help me send this parcel?

می‌توانید برای ارسال این بسته به من کمک کنید؟

❓ I’d like to know the postage cost.

می‌خواهم هزینه ارسال را بدانم.

❓ I need to send this by express delivery.

می‌خواهم این مورد را با ارسال سریع بفرستم.

در مکالمه انگلیسی در اداره پست، معمولا کارمند ابتدا مقصد، وزن بسته، نوع ارسال و محتویات مرسوله را از شما می‌پرسد. بهتر است پیش از مراجعه، آدرس کامل گیرنده، کد پستی و شماره تماس او را آماده داشته باشید. این موضوع برای استفاده از زبان انگلیسی در سفر نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

جدول واژگان اداره پست با معنی و تلفظ

یادگیری واژگان جدول زیر به شما کمک می‌کند هنگام ارسال یا دریافت مرسوله، با اعتمادبه‌نفس بیشتری صحبت کنید:

نامه، پاکت، تمبر، بسته و هزینه ارسال

برای مکالمه انگلیسی در اداره پست اگر می‌خواهید یک نامه ساده ارسال کنید، به واژه‌های Letter، Envelope و Stamp نیاز دارید. برای نمونه:

❓ I need an envelope and a stamp.

من به یک پاکت و یک تمبر نیاز دارم.

❓ How much is the postage for this letter?

هزینه ارسال این نامه چقدر است؟

واژه Postage به هزینه‌ای گفته می‌شود که برای ارسال نامه یا بسته پرداخت می‌کنید. این هزینه معمولاً به وزن، اندازه، مقصد و روش ارسال بستگی دارد. برای بسته‌ها می‌توانید از دو واژه Parcel و Package استفاده کنید. هر دو کاربرد رایجی دارند، اما در انگلیسی بریتانیایی، واژه Parcel در محیط پستی بیشتر شنیده می‌شود. این موضوع نیز به طور دقیق در آموزش مکالمه انگلیسی بررسی می‌شود.

Tracking number، Registered mail و Express delivery

اگر مرسوله شما مهم است، حتما درباره دریافت Tracking number یا کد رهگیری سوال کنید:

❓ Can I get a tracking number for this parcel?

آیا می‌توانم برای این بسته کد رهگیری دریافت کنم؟

ارسال با Registered mail معمولا امنیت بیشتری دارد و ثبت رسمی مرسوله را فراهم می‌کند. در بسیاری از موارد، تحویل مرسوله با امضای گیرنده انجام می‌شود.

❓ I’d like to send it by registered mail.

می‌خواهم آن را با پست سفارشی ارسال کنم.

اگر زمان برای شما اهمیت زیادی دارد، از Express delivery استفاده کنید:

❓ Is express delivery available for this destination?

آیا ارسال سریع برای این مقصد امکان‌پذیر است؟

ارسال نامه یا بسته به خارج از کشور

در بررسی مکالمه انگلیسی در اداره پست، بسیار مهم است که بدانید ارسال بین‌المللی با ارسال داخلی تفاوت‌هایی دارد. در این حالت، باید آدرس را دقیق‌تر بنویسید، نوع خدمات را انتخاب کنید و در بسیاری از موارد، فرم گمرکی را تکمیل کنید. جمله‌هایی که در این خصوص می‌توانید استفاده کنید، عبارت‌اند از:

❓ I’d like to send this package abroad.

می‌خواهم این بسته را به خارج از کشور ارسال کنم.

❓ I’m sending this parcel to Canada.

من این بسته را به کانادا می‌فرستم.

❓ This is an international shipment.

نوشتن آدرس فرستنده و گیرنده

برای ارسال بین‌المللی، آدرس گیرنده باید شامل نام کامل، شماره واحد یا ساختمان، نام خیابان، شهر، کد پستی و نام کشور باشد. در صورت امکان، شماره تماس گیرنده را نیز وارد کنید. اصطلاح‌های مهم عبارت‌اند از:

🔹 Recipient’s address: آدرس گیرنده

🔹 Sender’s address: آدرس فرستنده

🔹 Return address: آدرس بازگشت مرسوله

Return address اهمیت زیادی دارد؛ زیرا اگر بسته به هر دلیل تحویل نشود، ممکن است به آدرس فرستنده بازگردانده شود.

نمونه جملات شامل موارد زیر هستند:

❓ Please write the recipient’s full name and address here.

لطفا نام کامل و آدرس گیرنده را اینجا بنویسید.

❓ Don’t forget to include your return address.

فراموش نکنید آدرس فرستنده خود را هم وارد کنید.

وزن‌کردن بسته و انتخاب روش ارسال

کارمند اداره پست معمولا بسته را وزن می‌کند تا هزینه و روش‌های موجود را مشخص کند.

❓ Could you weigh this package, please?

لطفا می‌توانید این بسته را وزن کنید؟

❓ How much does it weigh?

وزن آن چقدر است؟

❓ What shipping options do I have?

چه گزینه‌هایی برای ارسال دارم؟

بسته به مقصد، ممکن است گزینه‌هایی مانند ارسال عادی، سفارشی، هوایی یا سریع پیشنهاد شود. پیش از انتخاب، هزینه، زمان تقریبی تحویل، قابلیت رهگیری و شرایط جبران خسارت را مقایسه کنید.

پرسیدن هزینه و زمان تقریبی تحویل

یکی از مهم‌ترین بخش‌های مکالمه در اداره پست، سؤال درباره هزینه و زمان تحویل است. برای این کار می‌توانید از جمله‌های زیر استفاده کنید:

❓ How much will it cost to send this package?

ارسال این بسته چقدر هزینه دارد؟

❓ What is the cheapest option?

ارزان‌ترین گزینه چیست؟

❓ How long will delivery take?

تحویل چقدر زمان می‌برد؟

❓ When is it expected to arrive?

انتظار می‌رود چه زمانی برسد؟

❓ Is there a faster delivery service?

آیا سرویس ارسال سریع‌تری وجود دارد؟

بهتر است به جای اتکا به یک زمان قطعی، از عبارت estimated delivery time استفاده کنید، زیرا زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات، بازرسی گمرکی یا شرایط شرکت حمل‌ونقل تغییر کند.

تکمیل فرم گمرکی و توضیح محتویات بسته

برای بسیاری از مرسوله‌های خارجی، باید یک Customs form یا فرم گمرکی تکمیل کنید. در این فرم، باید محتویات بسته، تعداد اقلام، ارزش تقریبی و هدف ارسال را بنویسید. کارمند ممکن است بپرسد:

❓ What is inside the package?

داخل بسته چیست؟

❓ What is the value of the contents?

ارزش محتویات چقدر است؟

❓ Is this a gift or merchandise?

این هدیه است یا کالا؟

❓ It contains clothes and books.

این بسته شامل لباس و کتاب است.

❓ These are personal items.

این‌ها وسایل شخصی هستند.

❓ It is a gift for my friend.

این یک هدیه برای دوستم است.

❓ The declared value is fifty dollars.

ارزش اعلام‌شده ۵۰ دلار است.

پیگیری مرسوله و گزارش تاخیر یا مفقودی

پس از ارسال بسته، رسید و Tracking number را نگه دارید. با این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را در وب‌سایت شرکت پستی یا از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

❓ I’d like to track my package.

می‌خواهم بسته‌ام را پیگیری کنم.

❓ Here is my tracking number.

این کد رهگیری من است.

❓ My parcel has not arrived yet.

بسته من هنوز نرسیده است.

❓ The tracking status has not changed for several days.

وضعیت رهگیری چند روز است که تغییری نکرده.

دریافت بسته و ارائه مدرک شناسایی

در بررسی مکالمه انگلیسی در اداره پست باید بدانید برای دریافت یک مرسوله، به‌خصوص مرسوله سفارشی یا بین‌المللی، ممکن است از شما مدرک شناسایی بخواهند.

❓ I’m here to collect a package.

من برای دریافت یک بسته آمده‌ام.

❓ Do I need to show my ID?

آیا باید مدرک شناسایی نشان دهم؟

❓ Here is my identification.

این مدرک شناسایی من است.

مکالمه کامل مشتری و کارمند پست با ترجمه

در کلاس زبان انگلیسی، شما می‌توانید با مکالمه کامل بین مشتری و کارمند پست آشنا شوید که در ادامه، یک نمونه را به شما ارائه می‌دهیم:

❓ Customer: Hello. I’d like to send this package to Germany.

مشتری: سلام. می‌خواهم این بسته را به آلمان ارسال کنم.

❓ Postal clerk: Certainly. Is it an express delivery or standard delivery?

کارمند پست: حتماً. ارسال سریع می‌خواهید یا ارسال عادی؟

❓ Customer: What is the difference in price and delivery time?

مشتری: تفاوت قیمت و زمان تحویل آن‌ها چیست؟

❓ Postal clerk: Standard delivery takes about ten to fifteen business days. Express delivery takes three to five business days.

کارمند پست: ارسال عادی حدود ۱۰ تا ۱۵ روز کاری زمان می‌برد. ارسال سریع ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

❓ Customer: I’ll choose express delivery. Can I track the package?

مشتری: ارسال سریع را انتخاب می‌کنم. آیا می‌توانم بسته را رهگیری کنم؟

❓ Postal clerk: Yes. You will receive a tracking number on your receipt.

کارمند پست: لطفا این فرم گمرکی را تکمیل کنید. داخل بسته چیست؟

❓ Customer: It contains books and a sweater. It is a gift.

مشتری: شامل کتاب و یک پلیور است. هدیه است.

❓ Postal clerk: Please write the value of the contents and your return address.

کارمند پست: لطفا ارزش محتویات و آدرس فرستنده خود را بنویسید.

❓ Customer: How much is the postage?

مشتری: هزینه ارسال چقدر است؟

❓ Postal clerk: It is forty-five euros, including tracking.

کارمند پست: با احتساب رهگیری، ۴۵ یورو می‌شود.

❓ Customer: Great. Thank you for your help.

مشتری: عالی است. از کمکتان ممنونم.

سوالات متداول